Widerrufsrecht

🟢 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Musvix

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Musvix legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

🟡 Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
• unbenutzt und ungetragen sein
• in der Originalverpackung sein
• mit Etiketten versehen sein (falls zutreffend)
• mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden

🟡 So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@musvix.com

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

🟡 Rücksendeadresse

Rücksendungen sind zu senden an:

Musvix Returns Center
London, Vereinigtes Königreich

🟡 Schäden & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Falls Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter:
📧 support@musvix.com

Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung an.

🟡 Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Materialien
• Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkkarten
• Reduzierte Artikel

🟡 Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Um einen Artikel zu ersetzen:

• Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
• Geben Sie eine neue Bestellung auf

🟡 14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Artikel müssen die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

🟡 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.

Im Falle einer Genehmigung:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: bis zu 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@musvix.com